Política de Envío – [Tu marca]

1) Alcance

Enviamos a toda la República Mexicana. Envíos internacionales disponibles a solicitud.

2) Tiempos de producción

• Piezas de catálogo: 5 días hábiles.

• Personalizados: 3 semanas por ajustes y aprobaciones.

• En temporada alta octubre a diciembre, los tiempos pueden extenderse. Si tu evento es cercano, contáctanos antes de comprar.

El tiempo de producción se suma al tiempo de envío.

3) Tiempos de envío (una vez despachado)

• Estándar nacional: 2 a 5 días hábiles.

• Exprés nacional: 1 a 2 días hábiles.

• Internacional: 5 a 10 días hábiles, según país.

Trabajamos con DHL / FedEx / Estafeta. La paquetería se asigna según cobertura y rapidez.

4) Costos de envío

• México estándar: $[monto] MXN.

• México exprés: $[monto] MXN.

• Gratis en compras desde $[umbral] MXN.

• Internacional: se cotiza al finalizar la compra o por DM/WhatsApp.

5) Rastreo

Recibirás tu número de guía por correo cuando tu pedido sea enviado. El estatus se actualiza directamente en el portal de la paquetería.

6) Dirección y entregas fallidas

Revisa que tu dirección esté completa. Si la paquetería regresa el paquete por dirección incorrecta o ausencia, el reenvío corre por cuenta del cliente.

7) Retrasos de paquetería

Clima, inspecciones o alta demanda pueden generar retrasos. Siempre daremos seguimiento con la guía, pero no podemos garantizar fechas exactas de entrega una vez en manos de la paquetería.

8) Paquetes dañados o extraviados

• Reporta dentro de 24–48 horas de la entrega con fotos claras del empaque y del producto.

• Abrimos incidencia con la paquetería y te acompañamos en el proceso.

• Si procede el reclamo, gestionamos reposición o reembolso según disponibilidad.